「原來,樸實就是幸福,這是花生教我的事!」 官網上一句溫暖字句,闡述了「好事來花生」的品牌精神;過去專營堅果產品批發的傳統產業,2015年4月決定另開零售品牌,於Yahoo超級商城開店搶灘零售市場,搭配平台99元免運等活動,加上Yahoo高流量,業績在短短一個月就漲了四倍,也讓這個有五十年歷史的老品牌,從電商闖出新契機。
傳統產業轉戰電商 新品牌擦亮老招牌
「好事來花生」專售各類堅果相關製品,其中又以花生、綜合堅果、黑豆茶等產品最受消費者青睞。社工系畢業的美女創辦人白思穎,是位於苗栗的五十年堅果批發老店『鄭美香』第三代,畢業後沒多久,即秉著傳承上一代對產品的堅持與情感,希望能讓食材以新鮮風味送到消費者手中,而興起創立零售品牌的構想。
白思穎指出,以前將新鮮產品賣給廠商常被放一段時間後才販售,「希望提供客人一個能買到新鮮產品的管道,才創立好事來花生。」在過去B2B模式下,產品大多為大包裝,新品牌則改以小包裝、簡約風格設計,全家人集思廣益,取名「好事來花生」作為品牌名稱,不但討喜又能從諧音看出產品特性。
堅持產品新鮮手工現作 搭配$99免運流量翻倍 業績漲4倍
白思穎說,我們強調產品七日新鮮直送,消費者下訂後才會將新成品包裝運送,所以一開始就設定從電商通路搶灘零售市場,除了官網及粉絲團,也曾在其他平台販售,但其他平台流量不高,效果有限,「聽朋友介紹Yahoo超級商城不錯,加入後才發現,流量高的平台,業績真的有差。」
她表示,「操作後才發現電商其實不似想像中簡單,要全心投入經營,經常搭配平台活動,有曝光才會有機會。」她提到今年初曾參與商城「99元免運活動」,雖然沒太多利潤,但卻帶來龐大流量,「單周流量破萬人次,比平時增加六倍,業績也翻四倍,效果非常好,流量與業績確實是正比。」
Yahoo輔導專員給予商店經營建議 提供免費課程教學
幫店家提升會員黏著度
Yahoo超級商城開店後還有專業的輔導專員會主動關切,且提供專業諮詢與店家經營建議,也讓白思穎印象十分深刻,「像是我們有購買商城CRM(會員管理系統),但一開始會員門檻間距設太低,輔導專員看到即主動打來關心,提供建議將門檻間距縮小快速增加VIP會員及提升會員黏著度,對於培養一些忠誠會員有極大幫助。」
Yahoo每月針對店家所開設的電子商務相關課程,也讓她覺得貼心,她笑說,「我們會讓新進員工過去上課,也幫我們節省不少員工訓練成本。」而除了搭配平台工具與活動外,她也強調產品本身的品質還是銷售關鍵,「像我們黑豆茶就選擇青花素含量較高的小顆黑豆,搭配決明子、紅小麥等請師傅獨家配炒,風味與市面截然不同,商品有特色自然回購率就高。」